Membangun Layanan Unggul di Perguruan Tinggi: Perspektif Iklim Organisasi dan Perilaku Organisasi

Description

Buku “Membangun Layanan Unggul di Perguruan Tinggi: Perspektif Iklim Organisasi dan Perilaku Organisasi” membahas pentingnya kualitas layanan dalam menghadapi perubahan dan tantangan dunia pendidikan tinggi yang semakin dinamis. Perguruan tinggi tidak hanya dituntut menghasilkan lulusan yang berkualitas, tetapi juga mampu menciptakan lingkungan akademik yang sehat, profesional, dan berorientasi pada pelayanan. Melalui pembahasan mengenai iklim organisasi, komitmen organisasional, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB), buku ini memperlihatkan bagaimana budaya kerja di lingkungan kampus dapat memengaruhi mutu layanan yang dirasakan oleh civitas akademika maupun masyarakat.

Disusun dengan pendekatan akademis yang kontekstual dan mudah dipahami, buku ini menghadirkan pemikiran mengenai hubungan antara perilaku organisasi dan kualitas layanan dalam perguruan tinggi. Setiap pembahasan menggambarkan pentingnya membangun komitmen, rasa tanggung jawab, serta kerja sama dalam menciptakan budaya akademik yang kuat dan berdaya saing. Buku ini dapat menjadi referensi bagi dosen, mahasiswa, peneliti, pengelola perguruan tinggi, dan para pemerhati pendidikan yang memiliki perhatian terhadap pengembangan layanan pendidikan tinggi yang unggul dan berkelanjutan.