Buku “Manajemen Pelayanan Sektor Publik (Teori dan Praktek Layanan
Publik di Rumah Sakit)” menawarkan pemahaman mendalam tentang
bagaimana layanan publik, khususnya di sektor kesehatan, dapat dikelola secara efektif untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Sebagai bagian penting dari sistem pelayanan publik, rumah sakit menghadapi berbagai tantangan dalam memberikan layanan yang berkualitas, adil, dan merata.
Melalui pembahasan yang kaya dan berimbang, buku ini mengupas berbagai dinamika yang terjadi dalam pengelolaan layanan publik di rumah sakit. Pembaca diajak untuk memahami bagaimana rumah sakit sebagai lembaga pelayanan publik dapat menjembatani ekspektasi masyarakat dengan keterbatasan sumber daya yang ada. Dalam konteks ini, manajemen yang strategis dan inovatif menjadi kunci untuk menciptakan sistem layanan yang lebih berdaya guna.
Dengan pendekatan yang menggabungkan teori, pengalaman praktis, dan refleksi mendalam terhadap realitas di lapangan, buku ini memberikan wawasan yang relevan bagi siapa saja yang ingin memahami seluk-beluk pengelolaan layanan kesehatan. Pembaca akan diajak untuk melihat bagaimana prinsip-prinsip dasar pelayanan publik dapat diterapkan dalam situasi nyata, sembari menjawab tuntutan terhadap transparansi, akuntabilitas, dan keberlanjutan.
Lebih dari sekadar sebuah referensi, buku ini adalah ajakan untuk berpikir kritis dan berkontribusi nyata dalam menciptakan layanan publik yang lebih manusiawi dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Dengan gaya penulisan yang lugas namun mendalam, buku ini memberikan perspektif baru yang tidak hanya menginspirasi pembaca, tetapi juga mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik di masa depan.