Sinopsis: Buku “Manajemen Kualitas” adalah panduan komprehensif yang membahas konsep-konsep dasar dan praktik terkini dalam memastikan kualitas produk dan layanan. Dalam buku ini, pembaca akan diperkenalkan pada berbagai aspek penting dalam manajemen kualitas, termasuk filosofi kualitas, alat dan teknik pengendalian kualitas, serta strategi implementasi.
Penulis menyajikan metode-metode terpercaya untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan, mulai dari pemahaman akan kebutuhan pelanggan hingga pengukuran kinerja kualitas dan pemecahan masalah. Buku ini juga membahas berbagai kerangka kerja kualitas yang digunakan dalam industri, seperti ISO 9000 dan Six Sigma.
Dengan penekanan pada pentingnya kualitas dalam memenuhi harapan pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif, buku ini memberikan wawasan yang berharga bagi para profesional di berbagai bidang, termasuk manufaktur, layanan, dan industri lainnya yang tertarik untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka.